29.05.2014Путевые заметки о менеджменте. Часть 2
Что интересного о системе мотивации персонала можно узнать из поездки в Германию? Смотрите в видео-блоге о менеджменте ген.директора и бизнес-тренера компании «FG Consulting» Макарова Антона.
15.05.2014Роль в помощь или как правильно подбирать аргументы в переговорах с разными ЦПР.Часть2
Помимо «базовых» ролей: пользователь, закупщик, ЛПР, которые мы подробно рассмотрели в первой части статьи, мы предлагаем Вам ознакомиться с ролями-посредниками: инициатором, блокиратором и экспертом. Представители данных ролей также оказывают влияние на принятие решения о покупке, разница состоит лишь в том, что они чаще всего действуют не напрямую в переговорах с менеджером по продажам, а через других членов центра принятия решения (ЦПР). Как с ними работать и зачем, читайте в нашей статье.
30.04.2014Как правильно давать обратную связь и зачем? Алгоритм
как избежать типичных ошибок при предоставлении обратной связи; в чем заключаются основные правила и принципы предоставления обратной связи смотрите в нашем видео:
24.04.2014Как изучить потребности клиента?
Ранее, мы познакомили Вас с методикой SPIN, она построена на умении задавать Клиенту вопросы, сегодня, Елена Наськина, бизнес-тренер и руководитель проектов по развитию и продвижению компании «FG Consulting» предлагает Вашему вниманию модель Клэйтона Кристенсена, которая предполагает, что спрашивать Клиента о его потребностях бесполезно. Как изучить потребности клиента не спрашивая его о них? Это вообще возможно? Читайте в нашей статье…
17.04.2014Как поставить задачу так, чтобы результат соответствовал Вашим ожиданиям?
Как повысить процент выполнения задач подчиненными в необходимые сроки и нужном объеме, а также повысить их удовлетворенность трудом и лояльность к руководителю? Смотрите в нашем видео:
10.04.2014Роль в помощь или как правильно подбирать аргументы в переговорах с разными ЦПР.Часть1
Для того чтобы Ваши переговоры проходили продуктивно, в целях экономии Вашего времени и времени Клиента, Вам необходимо понимать, к какой роли относится Ваш Клиент. Каждая роль характеризуется своими задачами и потребностями, поэтому и аргументы в процессе беседы должны соответствовать интересам конкретного представителя центра принятия решения. Давайте разберем какие базовые роли выделяют, и что с ними делать?