Бизнес-конспект: стресс-менеджмент
Прежде чем говорить о стресс-менеджменте, стоит рассмотреть понятие стресса в целом.
Стресс – реакция человека на экстремальные и нестандартные требования окружающей среды.
У любого стресса есть три стадии:
-
Тревога
Физиологическое проявление: надпочечники активно вырабатывают адреналин и выбрасывают его в кровь.
Психологическое проявление: паника, переходящая во включение защитных механизмов
-
Сопротивление
Физиологическое проявление: все системы организма мобилизуются, происходит сверх выработка клеток иммунитета для борьбы с «врагом».
Психологическое проявление: тревога исчезает, человек стремится к своей цели, работает на износ и, если результат не достигнут в ближайшее время, то наступает третья стадия.
-
Истощение
Физиологическое проявление: похоже на проявление первой стадии, но дальнейшая мобилизация резервов организма уже становится невозможна, поэтому наступает
Психологическое проявление: психологические расстройства, нервные срывы, депрессия, поражение внутренних систем организма.
И если на первой стадии человек способен справиться самостоятельно, то на второй для выхода из стрессовой ситуации ему уже требуется поддержка окружающих, а на третьей – вмешательство специалиста с целью устранения или снижения значимости стрессора.
Что же такое стресс-менеджмент?
Проанализировав наиболее популярные определения, мы пришли к следующему:
Стресс-менеджмент – это индивидуальная методика, с помощью которой человек может воздействовать на факторы стресса, возвращая им статус «внешнего», и разобраться с ними привычным способом, получая в качестве последствий личный ресурс.
Только становясь причиной происходящего и получая возможность менять условия ситуации (брать происходящее под контроль), человек способен принимать взвешенные и рациональные решения.
В компании стресс-менеджмент работает на двух уровнях:
- на корпоративном уровне
- на уровне личности.
Здесь задача руководителя – организовать HR-службу, которая будет находиться в постоянном стресс-мониторинге, выявлять и анализировать стрессоры и их последствия, а также организовывать меры профилактики.
В таком случае основным условием профилактики стрессовых ситуаций становится – комфортный внутрикорпоративный климат, который способен усиливать и ослаблять действие стрессоров. Не стоит забывать, что стрессовая ситуация в рабочих моментах – это, в первую очередь, ресурс, при помощи которого коллектив может стать творческой эффективной командой.
Традиционные методы создания комфортного внутрикорпоративного климата:
- Система обратной связи
- Привлечение сотрудников к принятию корпоративных решений
- Формирование проектных команд
Помните, что при создании ВАЖНО:
- учитывать значимость каждого сотрудника в коллективе и предоставлять ему права в его поле ответственности;
- чтобы каждый сотрудник понимал цели и задачи компании, знал о ее достижениях и чувствовал свою причастность;
- всегда учитывать потребности и настроение сотрудников, чтобы подобрать адекватные способы взаимодействия;
- определять границы поля ответственности каждого сотрудника, чтобы не допускать перегруженности и недостатка работы;
- обучать и давать конкретные антистрессовые инструменты для снижения воздействия стрессоров и «повышения иммунитета» сотрудников, оказывая им социальную поддержку;
- оценивать пользу спорта в борьбе со стрессом. Многие руководители уже видят в этом выгоду и предлагают персоналу корпоративные фитнес-программы, понимая, что в здоровом теле – здоровый дух.
Способность человека сохранять эффективность в стрессовых ситуациях в рамках бизнеса превратилась в управленческую компетенцию. Она имеет пять уровней, по которым, в том числе, оцениваются будущие руководители и топ-менеджеры:
Помните, чем стабильнее наше внутреннее состояние, тем сильнее мы внешне, а значит, подготовлены к любым «сюрпризам» повседневной жизни.
Если вопрос о стрессоустойчивости для Вас актуален, то это может быть Вам полезно:
Тренинг «Стресс-менеджмент» рекомендован: руководителям и сотрудникам различных уровней
В результате прохождения тренинга участники:
- осознают источники стрессов в своей организации;
- смогут распознавать первые сигналы стресса;
- научаться управлять своим состоянием в ситуации стресса и направлять энергию стресса в конструктивное русло;
- овладеют техниками быстрого снятия усталости и повышения работоспособности;
- освоят навыки уверенного, бесконфликтного взаимодействия;
- поймут основания для построения модели организации стресс-профилактической деятельности на своих предприятиях.
Или просто свяжитесь с нашими специалистами. Мы будем рады предложить Вам в помощь ряд эффективных решений!