Руководитель - это профессия
Все профессии нужны, все профессии важны. Быть профессиональным руководителем – так же, как быть профессиональным поваром, врачом или учителем. Любую профессию можно освоить на достойном уровне, так же, как можно стать мастером спорта по плаванию, если заниматься несколько раз в неделю в бассейне. Но не каждый может стать чемпионом мира, так же как не каждый может стать руководителем с большой буквы. Великими менеджерами становятся единицы, но это не повод не становиться профессионалом. Существует утверждение, что любая профессия не терпит дилетантства и мстит за пренебрежение. Допустим, руководитель может интуитивно принимать решения, основываясь на опыте и логических умозаключениях. Но спустя время, интуиция перестает быть «компетентна» в тех или иных вопросах, а руководитель, не имеющий базы знаний, начинает «плавать», как не подготовившийся студент на экзамене.
Чем отличается профессионал от любителя?
Профессионал, принимаясь за работу, чувствует себя уверенно, как рыба в воде. Любитель же чувствует внутреннее напряжение, потому что перед ним стоит задача, а знаний о том, как ее решить эффективно – нет. Наступает ситуация, в которой ни интеллект, ни интуиция, ни даже опыт, не выдают правильный ответ.
Конечно, профессионализм не возможен без опыта, но опыт возможен без профессионализма. Они не тождественны, так как 10 лет в должности директора не гарантируют человеку профессионализм, если у него нет методики управления. Он может быть просто богатым и удачливым человеком.
В отличие от любителя профессионал знает способы получения результата (не так чтобы выкрутиться, а чтобы получить измеримый результат), знает что делает, как это работает и почему.
Почему руководители не довольны работой подчиненных?
Каждый руководитель заслуживает своих подчиненных. Люди в команде работают так, как ими руководят. Поэтому у профессионального руководителя не бывает плохих подчиненных. Он рассчитывает рентабельность для каждого сотрудника – соотношение всех видов издержек и технические характеристики объекта управления. Если нет соответствия и положительной динамики, то профессионал задается вопросом: стоит ли в дальнейшем обременять сотрудника проблемами компании или лучше отпустить на поиски другой работы.
Поэтому, как только управленец замечает, что кто-то плохо работает, то в первую очередь он должен задать вопрос себе: «Что не так я делаю?». Если честный анализ показывает, что он делает все правильно, просто к сотруднику нужен индивидуальный подход, стоит задуматься, а нужен ли он ему, как главе компании. Ведь любой индивидуальный подход увеличивает издержки производства. А у того, кто управляет компанией нет необходимости извлекать доход из каждого, кто попал на его территорию.
Основная задача руководителя
Сколько формулировок вы уже слышали? Вот еще одна. Основная задача руководителя – профессиональная эксплуатация активов. Профессиональная эксплуатация не вредит объекту эксплуатации. Она предполагает создание и учет благоприятных условий, понимание предельной производительности, отсутствие избыточности и недостаточности для достижения постоянного высокого результата. При этом речь идет не только о техническом, но и о человеческом активе.
Все понимают, что у техники есть предельная производительность, например, 30 единиц в час. Больше она сделать не сможет, какие бы дополнительные высоты ей ни ставили, как бы ни мотивировали стратегическими планами компании. В режиме предельной производительности данная техника проработает 3 года, вместо заявленных 10 (при условии профессиональной эксплуатации), а потом начнет рассыпаться. Если это устраивает руководителя, и он готов менять дорогостоящую технику каждые 3 года, то это указывает на отсутствие профессионализма.
То же происходит с человеческим активом. Если знать предельную производительность сотрудников, то возможно рассчитать риски.
Зло не в эксплуатации, а в непрофессиональной эксплуатации.
Чем мотивировать?
Все чаще руководители приходят к выводу, что материальная мотивация теряет силу. Но какая остается?
Мотивация бывает:
- Нравственно-этическая
Ситуация, когда человек не умеет работать плохо. Для него важно выполнить задачу «на совесть». Это люди, чьи требования к себе выше, чем требования системы. Таких людей мало. Обычно этих сотрудников ставят на руководящие должности, в надежде, что они заразят команду отношением к работе. Но этого не происходит. Потому что нельзя управлять другими, как собой, а управлять иначе без методологии не получается.
Для сотрудников с нравственно-этической мотивацией деньги являются мерилом справедливости.
- К достижению
Ситуация, когда человек стремится хорошо работать, чтобы получить что-то в награду: деньги, должность, статус и т.д. Важно, чтобы награда за работу входила в его понимание награды (т.е. не награждать ожидающего более высокую статусную должность повышением зарплаты). В противном случае, человек перестанет развиваться в рамках компании, потому что от плохого к хорошему идти легче, чем от хорошего к лучшему.
- К избеганию
Ситуация, когда человек работает, чтобы не быть уволенным.
Профессионалом человека делает набор компетенций, которыми он владеет на высшем уровне. Чем набор больше, тем менеджер круче. Используя компетенции, управленец должен правильно выстроить векторы награждения (включающий систему принципов, мотивирующих нравственно-этические показатели) и принуждения: мы открыты для диалога, мы терпимы к ошибкам, мы не терпимы к проступкам.
Ошибка – неверное действие там, где верное действие нигде не обозначено, следствие форс-мажора или некачественного управления, за них не наказывают.
Проступок – неверное действие там, где есть четкое обозначение что такое «хорошо», а что такое «плохо».
Создание общей системы координат для сотрудников компании – еще одна центральная задача руководителя, которая только ему под силу.
Рассуждать о профессиональном менеджменте можно бесконечно, потому что нет идеала. Путь руководителя – это путь воина: вершина мастерства недостижима, каждый день дан для того, чтобы к ней приблизиться.
Желаем не искать готовые решения, их не бывает. Ищите методы, позволяющие находить решения, развивайте компетенции, а мы в этом поможем!