Система Кайдзэн: что это такое и зачем
Японская философия постоянного совершенствования существует множество столетий, но в мир бизнеса ее привел Масааки Имаи, опубликовав в 1986 году книгу «Кайдзэн: ключ к успеху японских компаний» и обозначив ее как систему. Если охарактеризовать философию Кайдзэн одной фразой, то приведем следующую метафору: без одной капли не было бы полного моря. Изучая эту систему, мы пришли к простому выводу: многие живут, руководствуясь ей, но просто не знают об этом. Поэтому мы решили систематизировать и разложить по полочкам все принципы и основные парадигмы Кайдзэн, чтобы Вам было проще сориентироваться и применить их на практике. А мы уверены, что на практике Вам обязательно захочется их применить, хотя бы относительно своей жизни.
Итак, основные парадигмы системы Кайдзэн:
- Менеджмент. Чтобы система запустилась и начала работать, ее должен поддержать и продвигать руководитель. Именно на руководителе сходятся все сети компании, именно он должен контролировать все процессы и всех сотрудников, кто включен в эти процессы.
- Процесс, а не результат. Основная задача всех сотрудников заключается в бесперебойном процессе труда. При этом любые возникшие трудности должны решаться немедленно, не дав снежному кому проблем вырасти.
- Цикл «планируй-делай-проверяй-воздействуй» (plan-do-check-act – PDCA) для любой задачи, которая требует улучшения, и цикл «стандартизируй-делай-проверяй-воздействуй» (SDCA) для любой новой задачи, которая требует поддержания, вместе они являются двумя главными задачами управления.
- Основной приоритет – качество. Качество является основным конкурентным преимуществом - как качество конечного продукта, так и качество работы каждого отдельного сотрудника.
- Информация – основное оружие. Решение любой проблемы строится на первоначальном сборе и анализе данных об этой проблеме. Владение полноценной информацией поможет не только принять правильное решение, но и станет первым шагом на пути к совершенствованию.
- «Следующий процесс – это потребитель», - говорит нам система Кайдзэн, подразумевая, что в каждом отдельном процессе (как внутри компании, так уже и за ее пределами), существуют поставщики и потребители. Таким образом, один и тот же сотрудник одновременно является и потребителем, принимая информацию от коллеги, и поставщиком, передавая ее дальше. Поэтому ответственность за качество передаваемого должна лежать и на поставщике, и на потребителе, чтобы исключить вероятность брака.
В качестве основных методик Кайдзэн рассматривает три правила, которые, как показывает практика, работают не только в бизнесе, но и в повседневной жизни.
- Правило одной минуты: ежедневно в одно и то же время уделять одному занятию одну минуту. Чтобы освободить себя от чувства беспомощности и подарить себе внутреннее состояние успеха, необходимо начинать с малого. Выполняя ежедневно всего одну минуту что-то, что не приносит особой радости, Вы получите уверенность в своих силах и видимый результат.
- Правило «Пять «почему?»: если у вас возникла проблема, задайте себе вопрос «Почему это произошло?» пять раз. Например, вы опоздали на важную встречу. Ответом на первое «Почему я опоздал?», скорее всего, будет «Из-за пробки», но ответы на следующие четыре вопроса могут поразить Вас и выявить истинную причину вашего опоздания, которая может крыться даже в неосознанном отвержении возможного исхода этих переговоров.
- Правило «Пять шагов», которое должно сопровождать Вас в любом начинании:
аккуратность порядок чистота стандартизация дисциплина
Ну, и напоследок, мы обозначим 10 принципов системы Кайдзен:
В следующих выпусках мы подробно разберем несколько принципов и рассмотрим, как на практике они вписываются в реалии бизнеса.
Конечно, во многом просвечивает японский менталитет «Тише едешь – дальше будешь», который является антиподом европейского «Быстрее, выше, сильнее». На наш взгляд, если Вы следуете простой логике, то Вы уже следуете философии Кайдзэн. Но данная система в рамках бизнеса заслуживает отдельного внимания, ведь не зря корпорация Toyota уже более 60 лет остается одним из лидеров автомобильного производства, следуя этим простым принципам.
Свои идеи, вопросы и комментарии присылайте нам на почту обратной связи: blog@fgconsulting.ru Если Вас интересует развитие управленческих навыков, Вы можете посмотреть информацию о наших тренингах для руководителей или для получения более подробной информации связаться с нашими специалистами .
Ищите комплексный формат обучения - посмотрите видео о корпоративных школах FG Consulting: