Система Кайдзэн: принципы работы
Предполагаем, что если Вы читаете эту статью, то данная система запала Вам в душу, либо Вы настоящий перфекционист, который привык доводить все дела до конца. В любом случае, мы рады быть Вам полезными!
Принципы, о которых пойдет речь ниже, повседневно используются в современной бизнес-реальности без привязки к какой-либо системе. Это связано с тем, что их отсутствие в практике ярко отражается на финансовых показателях любой компании, и пренебрегать ими просто нецелесообразно. Но раз уж мы говорим о системе Кайдзэн, то интересно увидеть, как эти принципы выглядят с ее точки зрения.
Итак,
- Принцип ориентации на клиента - то, ради чего работают компании в стиле Кайдзэн, ведь важнейшим для них является продукт, который будет полностью удовлетворять потребности клиента. И в этом случае клиент рассматривается не как потенциальная прибыль, а как партнер на долгие года, как проект сотрудничества. Тогда ориентация на клиента становится стратегией бизнеса, где целью является создание для него ценности получаемого продукта. Соответственно, чем выше уровень клиентской лояльности, тем выше финансовые результаты компании.
- Принцип информированности сотрудников предполагает полноценное знание, понимание и разделение сотрудниками ценностей, культуры и миссии компании. Чтобы добиться этого, Кайдзэн предлагает постоянное обновление информации об организации, ее роли на рынке, возможностях и перспективах, которое дойдет до каждого сотрудника посредством корпоративных журналов, рассылок, совещаний и пр. Если человек чувствует движение и понимает, что это движение создает, в том числе, и он, то стремление к единой цели становится прозрачным и личностным.
- Принцип создания рабочих групп и межфункциональных команд обусловлен тем, что один человек не в состоянии достичь тех результатов, которые может достичь группа. Более того, человек не может быть компетентным во всех областях для всестороннего решения задачи. Поэтому каждый сотрудник, так или иначе, входит в состав группы (отдел, проектная группа и т.д.), наделенной полномочиями и несущей ответственность за решение определенной задачи. Такой подход обеспечивает не только эффективность в достижении целей компании, но и создает чувство коллективной ответственности, вовлекая каждого сотрудника в рабочую деятельность.
- Принцип непрерывных изменений характеризует саму суть системы, стоящей на постулате, что лучше маленькие, но постоянные шаги вперед во всех сферах компании, чем отсутствие движения в принципе. Успешный бизнес = развитие – это аксиома. И это развитие должно происходить на всех уровнях – от рядового исполнителя до руководителя. Из этого вытекает следующий принцип.
- Принцип развития самодисциплины каждого сотрудника, включающий в себя:
- самоорганизацию
- самоконтроль
- самовоспитание
- саморегуляцию
- самопознание
- самообразование
- выбор целей не только на работе, но и в жизни
- личный тайм-менеджмент
- постоянный поиск новой информации
- рационализацию мышления
- общение
- групповую работу
- технологию здоровья
- развитие творческого мышления
- разбор конфликтных ситуаций.
Ну и где, возможно спросите Вы, взять время на работу? Жизнь по системе Кайдзэн – это постоянная работа над собой, где бы ты ни был. Поэтому японцы так редко переходят из одной компании в другую, - они уверенны, что любую работу можно превратить в работу своей мечты!
Это заключительная статья о японской системе менеджмента Кайдзэн. Ранее мы уже разобрали:
основные понятия и определения системы;
принцип формирования поддерживающих отношений среди сотрудников;
принцип делегирования полномочий.
Мы надеемся, что такой детальный разбор оказался полезен Вам, и Вы возьмете что-то себе для Вашего бизнеса!
Cвяжитесь с нашими специалистами и мы найдем точки соприкосновения для плодотворной работы!