Взаимодействие поколений: практические советы
Нейл Хоув, стоя у истоков теории поколений, заметил цикличность экономического развития США. Он увидел, что каждый цикл состоит из четырех последовательных этапов: подъем, стабильность и процветание, спад и кризис. Дальше, цикл начинался заново. Хоуву показалась странной такая закономерность. Более того, он отметил, что вне зависимости от века и уровня технических достижений, принимаемые законы и поведение людей повторялись вплоть до слов, действий, методов и последствий. Тогда исследователь пришел к выводу о ценностях поколений и их соответствию циклам экономического развития.
Механизм формирования ценностей прост: пока человек не достиг 10-12 летнего возраста (с 13 лет начинает формироваться мировоззрение) и не воспринимает окружающую среду критично (не задается вопросами «что хорошо, а что плохо», «как правильно, а как неправильно»), она не осознаваемо им закладывает то, с чем человек живет оставшуюся жизнь. Среда, которую человек воспринимает как привычную, создает призму, работающую на бессознательном уровне каждого представителя времени, и неподвластную человеческой воле.
Например, если до 12 лет ребенок растет в условиях экономического процветания, то он осваивает навыки и технологии успешности в рамках этого периода. Аналогично, если ценности ребенка формировались в условиях спада или кризиса, то формируется технология выживания: быть экономным, делать запасы и т.д.
Таким образом, один цикл длится 80 лет и включает четыре поколения. Например, «Молчаливые», беби-бумеры, X и Y составляют один цикл (с 1923 по 2003 гг.), а поколение Z начинает новый цикл.
Каждое поколение выполняет собственные задачи и вносит личный вклад в формирование общества:
«Осень» - Герои – уверенные в себе борцы, осваивающие существующие ценности;
«Зима» - Приспособленцы – неуверенные, одинокие, приспосабливаются к имеющемуся;
«Весна» - Идеалисты – революционеры, создающие новое светлое будущее;
«Лето» - Реакционеры – непостоянные, разочарованные в реальности и сложившейся системе, отвергающие моральные ценности периода.
Каждые 80 лет представители поколения повторяют то, что делали до них предшественники 80 лет назад. Например, сейчас поколение Z решает те же задачи, что в свое время решало поколение «Молчаливых»: создают новые моральные ценности, потому что старые перестают работать, вновь отвечают на вопрос: «Что такое хорошо, а что такое плохо?», ищут новые смыслы образованию, обозначают новые науки и технологии, заново учатся общаться друг с другом и представителями других поколений.
Сегодня стратегические выборы, сложенные из статей, книг, дискуссий, формируют траекторию развития общества на следующие 80 лет, чтобы через 80 лет все начать заново. Такой социальный разворот теории поколений делает ее инструментом понимания людей, важной системой координат для руководителя, HR-а, маркетолога и любого человека, взаимодействующего с представителями разных поколений.
Если в вашей компании работают представители беби-бумеров, X и Y, если между ними разгораются конфликты, а вам важна результативность, то вот несколько советов, которые помогут организовать единое корпоративное пространство:
- Увеличивайте возрастной ценз для соискателей (от 20 до 60 лет).
Современные 20-летние родились с нестандартным мышлением и могут дать компании фантастические стратегии развития. Что касается беби-бумеров, то это первое поколение, которое не признает понятие «пенсионер» и свой возраст. Тотальный возраст счастья в сочетании с высочайшим уровнем производительности и профессионализма.
- Пересмотрите принципы обучения.
Помните, что каждое поколение воспринимает новую информацию по-разному, начиная от формы подачи, заканчивая количеством. Сочетайте традиционные тренинги с дистанционным обучением.
- Опирайтесь на реальные ситуации в обучении, создавайте больше ситуаций взаимодействия, чтобы научить людей видеть, принимать и уважать ценности друг друга и рабочих ситуаций.
- Не скупитесь на учебном материале, он должен быть представлен в печатном, электронном и видео-формате.
- Включайте в ежедневный опыт сотрудников наставничество, передачу опыта между поколениями и возможность обучения новому друг от друга.
- Создавайте общие цели, которые будут размывать границы поколений и затрагивать общечеловеческие ценности.
- Помните, что каждое поколение смотрит на одну вещь с разных сторон:
Поняв, что у каждого поколения собственные представления о мире, справедливости, статусе, работе, мотивации и деньгах, становится ясно, что нельзя мерить всех по одной мерке. А значит, подходы для взаимодействия найдутся быстрее и уверенней.
Теория поколений – практическое руководство по политике набора персонала компании, путеводитель при построении системы внутренних коммуникаций, способ формирования корпоративной культуры и залог критического фактора успеха, заключающийся в приеме и мотивации людей разных возрастных категорий.
Если перед вами представитель другого поколения, предложите ему то, что хорошо и значимо для него, а не для вас. Тогда он даст те результаты, которые вы ожидаете + то, на что вы даже не рассчитывали.