26.07.2017Key account management: 3 условия
Если компания не заботится о потребностях своих ключевых клиентов, то о них обязательно позаботится кто-нибудь другой. Двигаясь в этом направлении, открываешь множество возможностей в процессе удержания и сопровождения клиентов. Например, становится понятно, что чтобы взаимодействовать с человеком, необходимо узнать о нем гораздо больше, чем ФИО и должность. CEO FG Consulting Антон Макаров побывал на стажировке во Франции и на примерах зарубежных коллег рассказывает в новом выпуске видео-блога о трех условиях успешного сотрудничества с ключевыми клиентами. Полезного просмотра!
20.07.2017Key account management: 6 принципов
Замечали, что чаще клиент управляет компанией, чем компания клиентами? Знакома такая ситуация: поставщик растит крупного клиента, вкладывает в него ресурсы, клиент начинает осознавать собственную значимость и требовать особого отношения в виде льготных условий? Сегодняшняя статья о том, что отличает компании, действующие по принципам КАМ от других компаний, оказавшихся в такой ситуации. Полезного чтения!
13.07.2017Key account management: портрет ключевого клиента
С каждым годом для большего числа компаний управление ключевыми клиентами становится важнейшей составляющей стратегического развития бизнеса. Не удивительно, ведь такое управление само по себе становится конкурентным преимуществом и ведет к росту финансовых показателей. Но как отфильтровать важных клиентов? Что вложено в слово «ключевой»? Почему сегмент ключевых клиентов расширяется, за счет каких характеристик? Об этом в новой статье блога. Полезного чтения!
05.07.2017Key account management: универсальный солдат
Почему менеджер по работе с ключевыми клиентами дорогой сотрудник? Потому что для клиента он, во-первых, лицо компании, во-вторых, эксперт по всем вопросам взаимодействия, а в-третьих, на основании его работы судят о всей организации. KAM (key account manager) – универсальный солдат, который протаптывает дорогу бизнесу. В сегодняшнем выпуске блога инфографика о сложной, но интересной должности. Полезного просмотра!
29.06.2017B2B-продажи: опыт руководителя
Видео-выпуск, в котором руководитель FG Consulting Антон Макаров делится личными наблюдениями о B2B продажах. Квинтэссенция опыта, тенденции рынка бизнеса для бизнеса и подсказки от человека, возглавляющего компанию-продавца корпоративных услуг, и обучающего другие компании работающим техникам продаж.
14.06.2017B2B-маркетинг: продвижение в Сети
Утверждение, что цикл продажи в B2B длиннее, чем в B2C, несет в себе один простой вывод: в бизнесе для бизнеса нет места эмоциям и импульсивности. Их место занимают исключительно рациональные выводы, обуславливающие принятие решения о сотрудничестве. Сегодня затронем важную тему для любого бизнеса, но болезненную для B2B-сферы, - интернет-продвижение услуг. В этой статье о том, почему B2B-бренд так сложно продвигать в Сети, почему B2B-продукт нельзя продвигать по B2C принципам, и каких ошибок стоит избегать, формируя маркетинговый бюджет.