Key account management: универсальный солдат
KAM взаимодействует с важными клиентами, а значит, и сам становится ценностью для компании. Памятка о том, какими ресурсами располагает менеджер по работе с ключевыми клиентами, какие решения вправе принимать, и почему должен постоянно совершенствовать свои знания.
