Набор и описание критических факторов успеха деятельности сотрудников (эффективных моделей поведения);
Компании стремятся сохранять и архивировать собственный опыт. Это важно для передачи успешных практик и моделей поведения внутри организации, которые приводят к выдающимся результатам. Часто такой опыт кристаллизуется в модели компетенций, выступающей стандартом для сотрудников компании. Разработанная и внедренная в жизнь корпорации, такая модель становится ориентиром для оценки и развития талантов внутри организации.